Chez Palm Market, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous faisons tout notre possible pour garantir que chaque commande arrive dans les meilleures conditions. Cependant, si vous rencontrez un problème avec un produit reçu, notre politique de retour est mise en place afin de vous offrir une solution rapide et équitable.

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Certains produits alimentaires ouverts, consommés ou endommagés après réception ne pourront pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous invitons le client à contacter notre service client dès réception de la commande en envoyant des photos du produit concerné à l’adresse email : palmmarket26@gmail.com
ou par téléphone au (+212) 611-990-081. Après vérification, nous pourrons proposer un échange, un remboursement ou un avoir selon la situation.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf dans le cas d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux. Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement disponible ou sous forme d’avoir utilisable sur notre boutique.

Palm Market se réserve le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées. Notre objectif reste toujours de trouver une solution satisfaisante pour nos clients tout en garantissant la qualité et la sécurité des produits proposés.